Política de devoluciones
1. Solicitudes de Devolución
Las solicitudes de devolución deberán ser comunicadas a Car Worx dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del producto.
Solicitudes presentadas después de dicho plazo no serán aceptadas.
2. Estado del Producto
Todo producto devuelto deberá encontrarse completo, sin uso y acompañado de sus accesorios, manuales y empaque original.
3. Reembolsos según Estado del Empaque
Caja sellada y en perfecto estado
Reembolso de hasta el 100% del valor del producto.
Caja sellada con daños o deterioro visible
Se aplicará una deducción del 25% sobre el valor del producto.
Caja abierta
Se aplicará una deducción del 50% sobre el valor del producto.
Car Worx se reserva el derecho de evaluar el estado real del producto recibido antes de aprobar cualquier reembolso.
4. Costos de Envío
Los costos de envío originalmente pagados por el cliente no son reembolsables.
Ningún reembolso incluirá gastos de transporte, despacho o envío.
5. Productos en Liquidación
Los productos identificados como liquidación, outlet, remate o venta final no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos.
Al momento de la compra, el cliente acepta las condiciones particulares de estos productos, incluyendo posibles daños estéticos en el empaque, manchas, etiquetas deterioradas, desgaste superficial u otras condiciones previamente informadas.
6. Productos de Seguridad y Protección Personal
Por razones de seguridad, higiene y trazabilidad, ciertos productos como cascos, sistemas HANS, dispositivos Hybrid, ropa interior técnica, prendas ignífugas y otros equipos de protección personal podrán no ser elegibles para devolución una vez que su empaque haya sido abierto o el producto haya sido utilizado.
7. Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos usados.
- Productos instalados.
- Productos dañados por el cliente.
- Productos incompletos.
- Productos que presenten modificaciones.
- Productos adquiridos en condición especial informada previamente.
8. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso correspondiente será procesado utilizando un método razonablemente equivalente al utilizado durante la compra.
Car Worx se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones descritas en la presente política.
9. Legislación Aplicable
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por las leyes vigentes de la República del Perú.
10. Información de Contacto
Car Worx
RUC: 20602667759
Dirección: Jr. Monterrey 170, Interior 154, Santiago de Surco, Lima, Perú.
Teléfono: +51 1 3137250
Correo electrónico: info@carworx.pe
Para consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos, garantías o cualquier otra solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.